+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Экспертиза выявила не существенный недостаток

Экспертиза выявила не существенный недостаток

Нижний Новгород Нижегородская область В составе: В обоснование требований ссылается на то, что На автомобиле, находящемся на гарантии, ранее возникали недостатки лакокрасочного покрытия элементов кузова, в частности, появление коррозии ржавчины на крышке багажника, на обеих передних стойках ветрового окна. В процессе эксплуатации автомобиля проявились недостатки лакокрасочного покрытия в виде участков ржавчины на крышке багажника, а также выявлены локальные вспучивания с отслоением до металла на панели крыши. В заключении экспертов указано, что на кузове автомобиля имеются недостатки лакокрасочного покрытия на двери задка в виде локальных участков отслаивания лакокрасочного покрытия; на панели крыши в виде локальных участков вздутия лакокрасочного покрытия - пузыри с развитием процессов подпленочной коррозии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Post navigation

Даже самые именитые производители время от времени отзывают целые партии только что сошедшей с конвейера продукции из-за существенных недостатков автомобилей. Судебная практика свидетельствует о многочисленности исков о возврате транспортных средств в автосалон, дилеру или производителю.

Еще больше проблем связано с некачественным ремонтом и обслуживанием. Дефект покраски автомобиля, дефекты кузова, двигателя и другого ключевого оборудования, использование некачественных запчастей и расходных материалов, предоставление услуг ненадлежащего качества часто приводят к куда более серьезным неприятностям, чем первичный производственный брак.

Любые дефекты — не просто нарушение технических и эксплуатационных качеств транспортного средства. Они способны стать причиной ДТП, повлечь большой материальный ущерб и, что хуже, человеческие жертвы.

У автовладельцев есть несколько вариантов действий — вернуть автомобиль, получить компенсацию, взыскать ущерб, устранить недостатки за свой счет и ничего дальше не предпринимать либо устранить их за счет продавца производителя.

В период действия гарантии на машину, комплектующие или выполненные работы оказанные услуги ответственность за дефекты несет производитель или автосервис. Предъявить некоторые претензии производителю можно и после истечения гарантии, но в пределах установленного срока службы автомобиля.

Поводы для назначения автотехнической автотовароведческой экспертизы Претензии автовладельцев, связанные с дефектами и неисправностями автомобиля, которые возникли по вине производителя или автосервиса, рассматриваются в рамках Закона о защите прав потребителей.

Упрощенно можно сказать: Назначение автотовароведческой экспертизы необходимо, если есть спор между потребителем и производителем продавцом, дилером или автосервисом о причинах возникновения дефектов и или стоимости их устранения.

Что провоцирует конфликты: Производитель продавец, автосервис всеми правдами и неправдами полностью или частично отказывает потребителю в удовлетворении требований.

Потребитель хочет явно больше того, на что он может реально рассчитывать по закону. Потребитель, заявив о недостатках и будучи уверенным в замене товара на новый или в полном возврате стоимости товара, перестает относиться к пока ещё своему имуществу бережно, в результате чего товар как правило — автомобиль получает множество дополнительных эксплуатационных повреждений, с наличием которых продавец производитель пытается отказаться менять товар или возвращать его полную стоимость.

Проблема в том, что многие неисправности носят скрытый характер и проявляются не сразу. Нести ответственность и убытки производители и продавцы не хотят, стараясь доказать, что причина поломок — нарушение правил эксплуатации транспортного средства как правило или ДТП при наличии данных об этом.

У потребителей задача другая — доказать вину производителя автосервиса и возместить убытки. Но ни тот, ни другой вопрос невозможно решить, пока не будут точно установлены причины дефектов.

И уже в зависимости от причин будут ставиться и решаться другие вопросы. Можно ли разрешить спор без экспертизы? Да, и даже без суда. Сторонам достаточно обсудить ситуацию и договориться, подписав об этом соглашение.

Но такой подход не гарантирует снятие спора с повестки дня — соглашение нужно еще выполнить. Как правило, производитель продавец, автосервис идут на компромисс, если репутационные потери обойдутся дороже либо вина очевидна.

В иных случаях все индивидуально. Но если стороны не хотят идти на уступки и договариваться, не обойтись без экспертизы по определению наличия недостатков, причин их возникновения, возможных способов и стоимости их устранения.

Только исходя из ее результатов можно будет принимать решение дальше — положиться на судебное разрешение спора или заключить в судебном процессе мировое соглашение, которое будет утверждено судом и приобретет обязательный для исполнения характер. Задачи, которые решает экспертиза Основные задачи экспертизы — выявление дефектов повреждений, неисправностей транспортного средства ТС и установление причин, характера и обстоятельств их возникновения.

Эксперт может определить первопричины возникновения дефектов неисправностей — заводской брак, износ, неправильная эксплуатация ТС, преднамеренная порча. Также есть возможность конкретизации причин, например, конструктивные недостатки, несоблюдение технологии производства, низкое качество материалов, ошибки сборки и т.

Для дефектов эксплуатационного характера возможно установление действий, которые привели к появлению таких дефектов. В рамках экспертиз по рекламациям претензиям покупателей к производителю, продавцу, поставщику исследуются заявленные недостатки дефекты товара автомобиля или его комплектующих или услуги ремонта или технического обслуживания , а также возможность и стоимость их устранения.

Экспертизы позволяют установить несоответствие транспортного средства или его элементов государственным стандартам, техническим условиям производителя, гарантийным обязательствам, условиям договора.

А для услуг — их несоответствие регламентам, технологической и другой нормативной документации на проведение работ. Порядок действий при назначении экспертизы В общем виде порядок действий можно определить так: Решение вопроса о необходимости экспертизы. Цели, задачи, возможные результаты с точки зрения ведения дела.

Формулирование вопросов. Определение материалов для исследования. Здесь важно учесть, что для решения всех или некоторых вопросов эксперту может потребоваться техническая документация, отсутствующая в открытом доступе, которую эксперту необходимо будет запрашивать у продавца производителя через суд.

Выбор эксперта экспертной организации. Ходатайство в суд о назначении автотехнической экспертизы. Определение суда о назначении автотехнической экспертизе.

Производство экспертизы. Ознакомление с заключением. Решение вопроса, если необходимо, о назначении дополнительной повторной экспертизы. Экспертиза назначается судом.

Он может сделать это по своей инициативе или по ходатайству сторон одной из сторон. Как правило, истец или ответчик ходатайствует о производстве исследования, если оно с высокой долей вероятности подтвердит его доводы. Суды проявляют инициативу обычно только в одном случае — позиции сторон спорны, а без экспертизы высока вероятность отмены пересмотра решения при его обжаловании.

Если вопрос о назначении исследования не поднят при подаче иска возражения, встречного иска , то в ходе процесса его целесообразно согласовать со своим представителем юристом, адвокатом.

Экспертиза — часть стратегии ведения дела. Вопросы эксперту Вопросы автотовароведческой экспертизы, как правило, стандартны. Правда, их перечень и содержание зависят от обстоятельств дела и предмета иска. Наиболее распространенные типовые вопросы эксперту при проведении автотехнической экспертизы по недостаткам товаров услуг , можно разделить на 2 группы.

Группа 1. Вопросы относительно перечня недостатков дефектов , их причин и характера: Какие недостатки имеет товар услуга? Каковы причины возникновения недостатков? Какой характер носят причины возникновения недостатков: Группа 2. Вопросы автотехнической экспертизы, которые целесообразно ставить только при дефектах производственного характера: Возможно ли устранение недостатков?

Каковы затраты времени на устранение недостатков? Какие недостатки выявлялись неоднократно? Какие недостатки проявились вновь после их устранения? Среди возможных вопросов эксперту — когда возник недостаток?

Этот вопрос ставится в отношении недостатков, причины которых носят эксплуатационный характер, но есть основания полагать, что они возникли до передачи товара потребителю или во время оказания услуги то есть когда владелец не мог пользоваться автомобилем.

Необходимо учитывать, что такой вопрос может быть решен далеко не всегда. Когда в судебном разбирательстве необходимо принять решение о замене товара или возврате его стоимости, у суда возникает вопрос о существенности недостатков товара или услуги.

Однако ставить прямой вопрос эксперту о существенности недостатков некорректно — это правовой вопрос, находящийся в компетенции суда. Существенно или несущественно — оценочный фактор. Решение — за судом.

И оно, среди прочего, принимается на основе заключения эксперта, перед которым были поставлены все вышеприведенные вопросы. Указанные выше формулировки вопросов носят общий характер. Их нужно конкретизировать с учетом обстоятельств дела.

Отдельно необходимо рассмотреть формулировки вопросов, касающихся недостатков товаров услуг: В тексте вопроса нужно конкретизировать, какие именно недостатки подлежат исследованию.

Перечень заявляемых недостатков требует внимательно анализа. Не всегда разумно заявлять все, что уже выявлено заявлено или может быть выявлено экспертом. И не всегда эксперт имеет возможность исследовать все недостатки, когда их перечень обозначен широко.

В интересах ответчика продавца, производителя , чтобы перечень производственных недостатков был минимальным. Поэтому этой стороне процесса всегда целесообразно конкретизировать и, тем самым, ограничивать, их перечень. Истец потребитель , наоборот, заинтересован, чтобы перечень недостатков был как можно шире особенно, если цель — замена товара или возврат его стоимости.

Из-за этого есть стремление расширять список заявленных недостатков, надеясь на инициативу эксперта. Это не будет критической ошибкой.

Но следует заранее подумать о том, сможет ли эксперт исследовать все недостатки, учитывая наличие представление технической документации и условий для проведения исследования. Кроме того, объем исследования прямо влияет на сроки и стоимость экспертизы, а это может быть серьёзно.

И, конечно же, надо ориентироваться на цели и задачи назначения экспертизы — как правило, нет смысла стремиться к выявлению абсолютно всех скрытых недостатков товара. Как добиться назначения экспертизы ходатайство Если суд сам не назначает экспертизу и маловероятно, что он это сделает , инициативу должна проявить заинтересованная сторона.

Когда в деле есть юрист адвокат , вопрос нужно согласовать с ним. Опытные представители знают, в какой момент и для чего именно стоит назначить экспертизу. Инициатива истца или ответчика имеет большое значение.

Ходатайство о назначении автотовароведческой экспертизы позволяет: Предварительно вы можете проконсультироваться с профильным экспертом, чтобы подробнее узнать о том, как производится экспертиза, что для нее нужно, какие вопросы поставить. При этом вовсе нет необходимости в дальнейшем ходатайствовать о назначении исследования именно этому эксперту.

На этом этапе важно получить нужные знания, которые помогут в дальнейшем принять важные решения.

Необходимо уделить особое внимание этому понятию. Существенность недостатка имеет значение в отношении технически сложных товаров. Само понятие содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, и определяется как:

В течение гарантийного срока, но после первых 15 дней Ситуация 1. Товар был сдан с претензией о возврате или обмене. Вариант 1: Вам придется забрать товар из магазина и продолжить им пользоваться до выявления новых дефектов.

ВС РФ: импортер обязан вернуть деньги только после попытки устранить существенный недостаток товара

О защите прав потребителей в ред. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей. Однако есть примеры, в которых суд защитил компании от незаконных действий покупателей.

Назначение экспертизы по выявлению дефектов и определению существенного недостатка автомобиля

Латыповой З. Уфа Республики Башкортостан от 15 апреля года, которым постановлено: Заслушав доклад судьи Латыповой З. Абубакиров А.

При обнаружении недостатков приобретенного товара выполненной работы, оказанной услуги вы вправе, в частности, потребовать от продавца исполнителя безвозмездного устранения этих недостатков, соразмерного уменьшения цены товара работы, услуги , возврата уплаченной за них суммы, а также полного возмещения причиненных убытков п. Однако для удовлетворения заявленных претензий потребителю необходимо доказать наличие недостатков товара работы, услуги , а в некоторых случаях — и время возникновения недостатков или их причин п.

Стоимость устранения равна, превышает или приближена к цене нового устройства. На ремонт требуется больше времени, чем допустимо по закону. Регулярные поломки разных элементов устройства. Постоянные поломки одного и того же элемента. Этот перечень не является исчерпывающим. Если потребитель считает, что приобретенный товар имеет существенный недостаток, он вправе отстаивать свою точку зрения. Существенный недостаток — это прежде всего тот, который нельзя устранить по каким-либо причинам. Как правило, в невозможности ремонта виновен производитель. Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Когда вопрос касается технически сложного товара, соизмеримость стоимости ремонта и цены нового устройства определяется в судебном порядке.

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Верховный суд разъяснил, как и при каких условиях можно вернуть некачественный автомобиль продавцу и расторгнуть договор купли-продажи. Любые выявленные в ходе эксплуатации машины недостатки - повод вернуть ее продавцу. Но условия, при которых это можно сделать, не всегда понятны даже судьям. Чтобы привести решения судов к одному знаменателю, Верховный суд в обзоре судебной практики привел в качестве показательных примеров несколько подобных дел.

Мотивированное решение составлено 11 декабря года. Жарикова О.

Даже самые именитые производители время от времени отзывают целые партии только что сошедшей с конвейера продукции из-за существенных недостатков автомобилей. Судебная практика свидетельствует о многочисленности исков о возврате транспортных средств в автосалон, дилеру или производителю. Еще больше проблем связано с некачественным ремонтом и обслуживанием. Дефект покраски автомобиля, дефекты кузова, двигателя и другого ключевого оборудования, использование некачественных запчастей и расходных материалов, предоставление услуг ненадлежащего качества часто приводят к куда более серьезным неприятностям, чем первичный производственный брак. Любые дефекты — не просто нарушение технических и эксплуатационных качеств транспортного средства. Они способны стать причиной ДТП, повлечь большой материальный ущерб и, что хуже, человеческие жертвы. У автовладельцев есть несколько вариантов действий — вернуть автомобиль, получить компенсацию, взыскать ущерб, устранить недостатки за свой счет и ничего дальше не предпринимать либо устранить их за счет продавца производителя. В период действия гарантии на машину, комплектующие или выполненные работы оказанные услуги ответственность за дефекты несет производитель или автосервис. Предъявить некоторые претензии производителю можно и после истечения гарантии, но в пределах установленного срока службы автомобиля. Поводы для назначения автотехнической автотовароведческой экспертизы Претензии автовладельцев, связанные с дефектами и неисправностями автомобиля, которые возникли по вине производителя или автосервиса, рассматриваются в рамках Закона о защите прав потребителей. Упрощенно можно сказать:

Согласно Акту экспертизы от года анализ технического состояния . Наличие существенного недостатка в телефоне не подтвердило и . не было, следов ударов и механических воздействий выявлено не было.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться. При этом постоянно выскакивают последние закрытые приложения и вкладки, а телефон сам звонит контактам из списка вызовов. Сдала телефон на проверку качества по гарантии через два дня после покупки. Претензию приняли не сразу — до этого в салоне не работал интернет, и сотрудники отказывались брать жалобу без согласования с главным офисом. Телефон всё же приняли для диагностики уже 18 августа. Или обменять его на новый.

Экспертиза телефона не обнаружила дефектов

Заслушав доклад судьи Вашкиной Л. Истец обратился в суд с указанным иском к ответчику о замене автомобиля, взыскании неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование иска истец ссылается на то, что "дата" между сторонами заключен договор купли-продажи автомобиля марки " " Согласно пункту 2. Гарантийный срок составляет 24 месяца. Истец ссылался на то, что в пределах установленного срока гарантийного обслуживания он неоднократно обращался к ответчику для устранения стука со стороны рулевого управления.

Существенный недостаток технически сложного товара

В период эксплуатации в течение полутора лет с момента приобретения телефона перестал функционировать сенсорный экран. Появление недостатка не было связано с механическими повреждениями телефона, его падением или вызвано повышенной влажностью. Телефон использовался по прямому назначению.

Как быть, если недостаток телефона не выявлен?

.

.

.

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аггей

    Сам умру но мента заберу собой в ад

  2. Олимпиада

    3. ПРОЩИТАЙТЕ И ПРАВИЛЬНО СДЕЛАЙТЕ СИСТЕМУ ОТОПЛЕНИЯ. Размер батарей и их количество должно быть рассчитано под помещение, диаметр труб и количество разветлений в системе долно учитиватся и балансироватся.

  3. Горислава

    Еду. Останавлиаает меня Чудо .

  4. Августа

    Как минимум лайк за чуть-чуть посмеялся , но и за материал спасибо. на этом видео все же подписался. Всех с наступающим!

  5. Харитон

    Большое спасибо за видео! Очень помогло то же самое сказал коллектору по телефону позже через 3 дня и 3 звонка написал заявление и звонки прекратились уже 2-ую неделю не кто не звонил!

  6. gratoncolko

    Сходи к логопеду

  7. Фирс

    Національного законодавства, може вимагатися додаткова гарантія,

  8. Тимофей

    Наверное от авто остался лишь каркас вот и показывать нечего.

  9. Флорентин

    Говорите хоть по очереди.перебиваете друг друга.базар какой-то

  10. Виргиния

    Здравствуйте у меня такая проблема вчера возвращаясь домой из города меня забрали прям с улицы в военкомат сделали липовое дело за пару часов приписного нет у них фотка с ксерокса паспорта вырезана и приклеена на дело но я состою на учёте в другом военкомате в районном и все документы у меня в районном военкомате а эти с города сказали что типа им по барабану это все и что я пойду служить от них и медосмотр толком не прошел тикнули повестку и сказали через неделю приехать на с боры а от районного военкомата не чего не получал еще что может быть если я не приеду и какие могут от этого беспредела быть последствия ? заранее спасибо и можно будет ква обратится если что ?

  11. Глафира

    Это что получается? я сейчас не смогу списаться? просто 25 мая ходил на мед в вк и в личное дело терапевт написала 52в (52 думаю эта статья расписания, в думаю это пункт. у меня бронхиальная астма.

  12. Конкордия

    Киосаки книгу целую написал по этому вопросу в том числе.

© 2018 palitratoys.com